در صورت خرید کالاهای تقلبی در وی چت چه باید کرد؟

در صورت خرید کالاهای تقلبی در وی چت چه کاری باید انجام دهم؟ راهنماهای محبوب حمایت از حقوق در اینترنت در 10 روز گذشته

اخیراً، حمایت از حقوق مصرف کننده در تجارت الکترونیک اجتماعی به یک موضوع داغ تبدیل شده است و بسیاری از کاربران هنگام خرید در وی چت با کالاهای تقلبی مواجه شده اند. موارد زیر مجموعه ای از استراتژی های حفاظت از حقوق و تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس بحث های رایج در سراسر اینترنت در 10 روز گذشته است:

1. توزیع پلتفرم های مردمی برای شکایت از کالاهای تقلبی در 10 روز گذشته

2. توضیح مفصل مراحل حفاظت از حقوق

1.شواهد ثابت شد: فوراً سوابق تراکنش (از جمله اسکرین شات های انتقال)، عکس های نقص محصول، سوابق چت را ذخیره کنید و اطلاعات کلیدی را از طریق عملکرد ضبط صفحه تلفن همراه ذخیره کنید.

2.از کانال های رسمی شکایت کنید: مطالب را از طریق عملکرد "شکایت" مشتری WeChat ارسال کنید (مسیر: گوشه سمت راست بالای صفحه گفتگو ← شکایت → تقلب تقلبی) و با شماره گیری 12315 از پلتفرم برای کمک به افشای اطلاعات فروشنده درخواست کنید.

3.شناسایی و جمع آوری شواهد: ارزیابی رسمی برند (هزینه حدود 200-500 یوان) یا گزارش از یک آژانس آزمایشی شخص ثالث. توجه داشته باشید که فیلم فرآیند ارزیابی را نگه دارید.

3. ارجاع به پرونده های حمایت از حقوق مردم

4. یادآوری ضد تقلب

1. مراقب "تبلیغات با قیمت پایین" و "آخرین سهام" و دیگر سخنان باشید. تخفیف واقعی محصولات معمولاً از 30٪ تجاوز نمی کند.
2. اولویت با تاجرانی است که «ضمانت تراکنش» رسمی WeChat را باز کرده‌اند.
3. برای برخورداری از حفاظت پرداخت، تراکنش‌های بزرگ باید از طریق عملکرد «انتقال کالاهای وی چت» انجام شوند.

5. مبنای حقوقی

طبق ماده 42 قانون تجارت الکترونیک:
«در صورتی که ارائه‌دهنده پلتفرم تجارت آنلاین بداند یا باید می‌دانست که فروشنده یا ارائه‌دهنده خدمات از بستر آن برای تجاوز به حقوق و منافع مشروع مصرف‌کنندگان استفاده می‌کند و اقدامات لازم را انجام ندهد، طبق قانون با فروشنده یا ارائه‌دهنده خدمات مسئولیت تضامنی خواهد داشت.»

در طول فرآیند حمایت از حقوق، توصیه می شود شکایات کتبی را به طور همزمان به وب سایت رسمی انجمن مصرف کنندگان چین (www.cca.org.cn) ارسال کنید. داده ها نشان می دهد که نرخ حل و فصل شکایات مشترک می تواند به 76٪ برسد.

نکته: دوره آماری داده های این مقاله از X ماه X تا X ماه X سال 2023 می باشد. موارد از اسناد قضاوت عمومی و اطلاعات منتشر شده توسط انجمن مصرف کنندگان می باشد.